李霄云 好好生活即兴作歌
Shaun
今年，对于我而言最关键的时刻，就是我在纽约的新办公室落成并投入使用，这间办公室跟传统意义上的办公室完全不同，而是基于“Star Lab”的概念，给了我和所有同事们一个更加自由而毫无拘束的办公空间。另外，在过去的6年间，我不断地来中国出差，成都是其中重要的一站，现在成都的瑞吉酒店开业了，意味着我过去6年的工作有了一个小小的成果，这令我感到异常兴奋。
在未来的一段日子里，中国市场依然会是我的工作重心所在，一方面，这里的旅游及酒店业发展迅速，另一方面，不断增长的出境游需求也让我们必须抓住这一空前的机遇。
在中国市场上，我们的策略并没有什么独特之处，所有的标准都是全球统一的，每次开发新的项目时，都是一边坚持着这样的标准一边寻找着适合它的土壤以及认同它的合作者。如果某个城市并不适合。我不仅仅需要关注酒店业的发展，同时也必须抽出大量的精力去研究时尚和奢华品牌，因为我们拥有共同的消费人群。
无论是在全球还是中国，奢华生活方式的定义都在发生着变化，在我看来，它有三层含义：其一是“精心打造”，无论是服务还是产品，都要有手工制作的元素，就好比瑞吉管家、豪华精选礼宾以及W Insider的服务，他们会亲自带领客人去探索一个城市的精彩之处，而这些地方都是他们身体力行去发掘出来的。其二是“稀有”，不是人为地“限量”，而是真的卖完就没有了，比如日本的很多寿司店，每天就进那么多渔获，吃完了就没有了，下次再进也不知道是什么时候。最后一点是“人性化”，一个品牌甚至其中的一个产品，背后都有可以挖掘的人文故事，比如欧洲的很多酒厂、制鞋工坊甚至是奶酪工坊，没有工业化的大规模生产，但每一批产品都会倾注制造者的大量心血。我希望我所管理的三个酒店品牌，都可以在不同程度上反映出这三大元素，给客人带来低调奢华（Low Luxury）的入住体验。
今年，瑞吉酒店开始了跟华裔时装设计师Jason Wu的合作，在我看来，这次合作对年轻一代的消费者来说会形成新的吸引。另外，我们也跟美国时装设计协会共同资助年轻设计师的全球旅行，希望可以借由这样的机会，让这些设计师从世界各地的文化中汲取灵感，同时将酒店品牌的体验传播出去，这或许可以帮助我们吸引更多新贵消费者的目光。
不过，对于喜达屋酒店来说，今年最大的动作还是将“智能入住”的概念不断地变成现实。这些新技术，对于我这样年纪的人来说，实在是非常新鲜，令人兴奋，不过对于年轻一代来说，似乎都是他们期盼已久，可以很快适应的，就像水一样，随时需要，随时供给。我们希望他们可以在入住酒店时保持跟整个世界的互联互通，在SPG的应用平台上可以随时了解自己入住酒店和房间的情况，节省更多的时间，让他们可以有更多的精力去感受生活。
“2014大佬的关键时刻”年度特辑，《财经天下》周刊总第73期。汇集58位商界精英人物，讲述在过去一年中遇到的挑战和应对之道。endprint
