如何解决从0到1万用户的冷启动
我们洗衣服洗了24年，我知道我真正有价值的是数据，而不是技术和设备。但在这个基础上怎么转型？我等了14年时间，然后移动互联网来临了，首先就要琢磨移动互联网产品。很多人都觉得从线下搬到线上，再从PC搬到移动端就可以了，我觉得远远不够。移动互联网相比PC互联网最不一样的就是要增加娱乐和互动的元素。移动互联网是动画片，PC互联网是科幻片，科幻片是只有成年人看得懂，动画片是男女老少都看得懂，并让他们参与进来。
原来总说80%的利润来自20%的顾客，所以我们要服务于20%的顾客。比如洗衣业，一个人洗一万块钱的衣服，一万个人洗一块钱的衣服，过去肯定是为一个人服务，现在是服务洗一块钱衣服的那一万个人。
传统洗衣店的痛点和麻烦不是来自洗衣技术，而是来自洗衣服产生的其他烦恼，比如配送等等。所以我们要改变整个产品的体验。比如，我们设计了一个袋子，装多少衣服都是99元，并且评选周袋王、月袋王，让顾客参与进来。他们觉得好玩，整个流程都改变了。现在，我把加工全部委托给加工店，我们主要集中做移动端。作为一个传统企业，移动互联网是大风大雨。我们会全力以赴去围绕用户着想。这就是我们的转型。
“2014大佬的关键时刻”年度特辑，《财经天下》周刊总第73期。汇集58位商界精英人物，讲述在过去一年中遇到的挑战和应对之道。endprint
