全心全意为“她”服务

财经天下周刊 / 2018年08月28日 03:05

设计

她力量爆发 她经济 崛起 消费 创业 妹纸走起

本期杂志下厂日恰逢“3·8妇女节”,我们策划了一个“她经济”专题。

“她经济”这个词,出现已有10年之久,曾入选2007年教育部汉语新词目录,字面意思很明确,指的是“女性经济”。

妇女能顶半边天,这句话放在经济领域同样成立。如果在商业的世界,妇女就不是顶半边天的问题,而是绝大半边。这毫不夸张。如何满足女性用户的需求,是商业世界的核心问题。有统计为证,《2016中国女性财富管理报告》显示,8成家庭消费由女性做出。马云曾说,女性是消費的主力军,也是时代的主力军,抓住了女性就抓住了消费。

所以每年妇女节前后,都是商家欢欣鼓舞的时段,为了给女用户更好的感受,“妇女节”这个称呼都被果断抛弃了。“妇女节”听上去太老套,取而代之的,是“女神节”“女王节”,听上去舒服多了。

女性消费最引人之处,在于多样性,同时富有创意。

只要和女性需求沾边的,基本上都能形成一个产业。比如,美容、美甲、美妆、母婴,甚至美颜相机。又比如,跨境电商的兴起(男人在购物方面大多没这么有追求)。

就连女性社交关系链也是诱人的消费金矿,女性比男性更乐于分享,如果让一个女性用户开心了,她十有八九会在朋友圈里秒变推销员,情真意切。

没错,女性消费不同寻常的社交扩散特质能形成明显的杠杆效果,Business Insider网站曾发表过一篇文章,题为《女人将成为下一个拉动世界经济的引擎》。这个看似夸张的标题其实具有极为合理的逻辑,如果外国人目睹过“双11”的盛况就会知道,一个女性用户的消费热情能够令亲朋好友加入“剁手党”,而一对闺蜜的消费互动甚至能制造一波抢购潮。世界经济前景光明与否,归根结底还是由女人决定。

女性的角色和地位发生了反转,今天的市场已经是女性在主导。

旧传统中的女性梳妆给男人看,“娇羞不肯出,尤言妆未成”,但现在,她们决定着票房,消费着男色,让“小鲜肉”们轮番霸屏。

如今,消费升级和“她经济”相得益彰,以往被认为是小众的、个性的需求,已经被消费升级的潮流推到了风口浪尖。

“爆款”,她们已经不穿了,有追求的用户都有自己收藏的年轻设计师品牌。以往被宅男掌控的游戏,如今在开发过程中也要考虑到情节是否符合女性玩家喜好。被认为很“直男”的超级跑车,也突然意识到不能忽视女性需求,某品牌的超级跑车在中国的客户40%是女性。

得女性用户者得天下,不论线上线下,这句话都长期有效,而且在目力所及的未来,这句话会变得越来越正确。也许可以这么说,最好的商业模式,就是无微不至地关心女性。

好消息是,至少在中国市场,女性被关心得还远远不够。她们需要什么?这个答案永远变化不定的问题意味着,只要你愿意投入心力,女性消费市场永远都有新机会。而难点是对女性需求的捕捉和理解——女人的心思是如此复杂深奥,就像波伏瓦所说:“有些女人把自己当成花束、大鸟笼,另外一些女人成为博物馆,还有些女人变成难解的符号。”

全心全意为“她”服务,这也是商业世界不断进化的动力所在。

—李然

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