开会,请注意效率

财经天下周刊 / 2018年10月05日 00:55

生活

开会注意事项 开会须知

王硕

三招预防会上打瞌睡

自制水果冰沙:

一台多功能食品加工机,再去网上扒拉一下攻略,你随时能造一杯水果冰沙出来。8盎司脱脂牛奶或豆奶,加一点水果和碎冰,再撒点亚麻籽粉。开会当天,你直接在公司支个小摊子卖冰沙都行。但老板能不能容忍你,这可不好说,如果他想要一个全民觉醒的会议,也许会网开一面。

阅读诗歌:

读书有很强的安神、放松效果,但阅读小说需要花更多的时间,而且读到心潮澎湃时突然宣布去开会,你有心听老总说话才怪。所以,在休息时间里欣赏下诗歌,创设一种让人神往的意境,还是很养心的。

闻闻薄荷:

薄荷的一大作用就是醒脑,如果你觉得它太冲,可以换成酸橙、葡萄柚。闻闻这些刺激且让人很舒服的精油,就像直接在脑袋上打了一针兴奋剂。如果你觉得那吸K粉似的动作太难看,在房间喷洒自己喜爱气味的空气清新剂,也是个不错的点子。

一个好汉三个帮

永远不要一个人去战斗,主持会议也是一样。不管你多强势,多有话语权,也要请个帮手在身边。否则出了口误被嘲笑了,你还一头雾水不知所以呢。

助手:

不要任何事情都亲力亲为,你的时间要比助手的宝贵许多。很多细碎的事情交给她干就好了,比如资料筹措、会议通知下放、整理发言稿,甚至是帮你检查仪容仪表。开会时连个助手都没有,这样的老板也直接掉了个档次,不是吗?

记录员:

找个人专门记录,这待遇直逼领导人,是不是有点装了?其实你大可不必这样想,会议上你要说的东西有很多,不可能说一条写一条。找个专员记一下,省时省力又省心。自己都制定了什么目标一目了然,完不成问责负责人时,也不用担心被他一句“老板你不是说20万吗”给噎得愣神半天了。

帮腔者:

和一个心腹员工串通好,开会最后顺便提及周末加班的时候,他要跳出来说支持,再本着为公司负责的态度巴拉巴拉说一通。这种拉仇恨的事儿当然不能白干,下一波涨薪升职的事儿,肯定就要先考虑他了。

不能嗨也不能呆

开会这么严肃的事儿,当然不能太乐呵。但要是都一声不吭,只会说“老板说得对”,那这会还开个什么劲?

逆向思维:

你说了一串自己的建议,大家都说好,这绝对不是想要的效果。出了这种情况,你可以反问:“如果不这么干,那是啥结果?老李你说说。”

循循善诱:

没人说话时,赶紧把话题扯到某个明确的领域,然后把“绣球”抛给负责人。但千万别扯负面话题,比如“有些部门留不住精英,老李你说说你的二部吧。”这就等于边寒暄边打脸了。

开开玩笑:

说点唬人的话,在沉闷的会场有很好的效果。“睡觉的该起床了!”“再不说话奖金全没!”等大家都惊恐地瞪大眼睛时,你再报以坏笑,尴尬的气氛就缓和不少了。

随机点将:

在兜里揣一把骰子,进入尴尬环节时就掏出来往桌上一撒,出几点就从自己这儿顺时针数下去,到谁谁就发发言,哪怕说说自己的感情问题呢。别看这个法子简单粗暴,但比什么都管用。

就不能不开会?

开会真的有必要吗?全世界的上班族都表示怀疑。以下数字可以说明一切问题。

各国员工认为开会“无用”大调查

南非:83.67% 美国:81.82% 中国香港:81.71% 新加坡:81.41%

澳大利亚:79.74% 比利时:79.61% 荷兰:78.70% 法国:78.69%

英国:78.62% 新西兰:77.50%

这个问题,其实老板也想过,但不开又怕大家不听话,或者干脆抱着“走,去公司骗工资!”的心态上每一天班。所以大小会议就出现了。

其实,开会无非就两个目的:解决问题、保持斗志。比如业务员的业绩不达标、客服收到的投诉越来越多,这些状况大都和心态松懈有直接关系,所以老板需要在一个人员到齐的场合点出来,然后掺杂着近期的一些想法,凑成一个会。

以南非员工为首的“埋头苦干派”,对一天到晚的会议是表示深恶痛绝的。遇到这种工人,其实是老板的幸事。至少他们没打算在早会上补觉,想把更多的时间用到工作创收上。所以必须开会时,那就一定把持好会议质量。

缩时、禁玩手机、前期准备、会后总结、讨论发言……这都是提升会议质量的好法子。

你是主导者

作为一场会议的发起者和主持人,你必须把思路整理好,确保开会时一切都能按部就班地进行。开会的主题也必须明确,跑偏之后赶紧纠正,别等大家都开始交头接耳了,你才晓得自己扯远了。

分析整个会议的核心内容,这个地方可以借鉴SWOT分析法,也就是优势、劣势、机会和威胁四个大项。重要的多说说,不重要的一带而过,其间再穿插个想好的段子,就不用担心把会开成一锅粥了。

你是参与者

一定要来参加会议,里面可能有“彩蛋”哟。别为了一个顾客就跳岗,也别傻了吧唧地问老板“能不去吗?”没准儿你问之前,他正准备给你加薪呢。

揣测一下老板为什么要开会叫你,或者有没有可能让你发言。提前把思路在草稿上写写画画,再把自己当月的工作进度总结一下,万一用得到呢。

带好笔和纸,把手机调至静音状态,老板就喜欢这种小学生装束的员工,哪怕平日里数你最能闹。

可别搞成年度庆典

除了销售大会、公司年庆这种大型会议,与会人员的控制也要做到越简练越好。如果一次关于公司人员调职的职能会议,你把所有人都叫来,搞得像开学典礼似的,结束之后,那些和议程无关的人肯定会愤愤不平:自己就是来拍巴掌的吗?

开会前,首先要做的准备工作就是列出与会者名单,然后在工作群里单独通知一下,确保对其他人的工作影响降到最低。endprint

怎么确定某个人是否属于“会议相关人员”?理一下开会思路,看看整个会议有没有和他相关的环节。筛选好人员后,还要给他们分配相关的角色,比如甲这个月抓一下销售效率,乙再招个漂亮前台来,丙,你采购的菜越来越难吃了……大家的目的只有一个,伺候好公司,就是伺候好公司里的人。

如果老板自己不善言辞,就多把话语权下放给经理和与会者,自己多听听。宁愿让员工说这个老板“只会开会”,也别让他们说“连会都开不了”。

开会是个技术活

很多商业精英在商海里势如破竹,在自己公司开会时却怂得一塌糊涂。这种情况,我们可以理解成“演讲恐惧症”,就像是《中国合伙人》里的孟晓骏。这种情况多是心里诱因导致的,俗话说“心病还须心药医”,看看心理医生,或者自己开导下自己。如果你能把自己说服了,还愁说服不了别人吗?

技巧性的经验,不需要通过长年累月的会议来获取。私下里对着镜子做做练习,调整好表情、语速和语调,再配合一些肢体动作。往常你察觉不出来的问题,面对镜子时就显得特别突兀了。当你做到自己都觉得无可挑剔时,那就真成了顶级演说家了。

如果会议必须拖很长,或者自己的语言提炼能力还有待提高,那你可以把自己变得幽默一些。找些有笑点而且无伤大雅的段子,在主持会议的时候穿插进去,不仅能逗乐别人,还能一眼看穿有谁走神了——就是那些晚笑了一秒的人。

开会前头三把火

开会不是唠嗑,没个主题就扯上一小时,那是妇女们干的事儿。在说出“会议开始”四个字之前,你得先干好这三件事:

明确开会时间:

老板的大招就是“说一不二”,开会定在几点就是几点,这个没什么好争议的。所有员工都要向你靠拢,如果你说“大家定个时间吧”,那有人要给儿子庆生,有人要陪女朋友,有人的狗该打疫苗了……半小时后终于出了结果:最好的开会时间是明年三月。

宣布会议主题:

开会前说一句“没什么事儿,就是想和大家聚聚”,这是很好的一句开场白。但面子话归面子话,接下来就该说会议主题了。没有主题的会议,就像没有目的地的SUV,那还开个什么劲?

寻求会议结论:

不想让一场会开成例行公事,那它一定得有立竿见影的效果。在开会之前你就得点明了:“会议结束时,我希望业绩下降的问题能有个确切结论!”此话一出,那些抱着打酱油心态的人就会正襟危坐了。让他们看出你准备玩儿真的了,这是掌握好会议全局的关键点。

开会倒计时

会前15分钟:马上终止手头的工作,好好休息身体和大脑。

会前10分钟:问问自己要在会上干什么,扮演什么角色,要说点什么……这些问题的答案先列到纸上,待会可能会用。

会前8分钟:一张纸一根笔就够了?PPT、文档文件、各类数据、资料,每一样都不可能在开会时再去拿吧。

会前5分钟:默诵一下你可能要说的东西,如果要说的够多,那就别快速在脑海中过滤一下大纲内容,省得待会儿思维混乱。

会前2分钟:在大脑中飞速过一遍开会场景,模拟完毕,检视一下资料是否齐备。再晚一分钟检查,就什么都来不及了。

会前1分钟:喝口水润润喉咙。

三招唤醒闲聊者

听听无妨:

听跑题的把话题说完一个自然段,然后再做打算。如果突然就截住,那样本来听得入神的人,会有大梦初醒般的失落。被截断话头的本人,更是觉得脸没处搁。大家都心猿意马了,会再往后开还有什么意思。

就地拉回:

看他歇息住了,就别等了,赶紧拦住!“听你这么一说,我想起来我这边的这档子事儿了。”然后切入和会议相关的话题,被拦住话题的人也会不出声地“哦”一下,知道自己说多了。

无声示意:

如果不想这么费事,老板还可以直截了当地看看表,咳嗽一下,或者端起茶杯。就算说话的不知趣,坐他旁边的人也会踢他一脚的。

发言也要讲策略

不要以为“谦让是美德”,就要把自己的发言时间排到最后。难道你没发现,那都是老板做总结的时间吗?

自己的直系领导讲话时你听着就好,千万别抢着发言。你把他要说的给说了,他还说什么?如果不听劝,散会之后你会发现工作量多了一倍。

听别人说话时,你要做的就是思考。即便有不同意见,也得思考清楚怎么表达出来。别把“我觉得不对”、“话不能这么说”当口头禅,不然你绝对会在公司里酷到没朋友。

没有过人的演说技巧,就别抢着第一个发言。都说抛砖引玉,你真扔一块砖头出来,别人还怕自己的玉让你难堪呢。

如何让别人承认他错了

千万别一听到不同的意见就炸毛,开个会也能动手的,那是邓文迪。话说回来,开会不就是让大家进行思维碰撞的吗?注意,是思维碰撞,不是拳脚摩擦。

务必保证自己是正确理解了别人的意思,不然还是别说话的好。

表达自己的见解时,要保证语气诚恳,最好还能微笑着直视被你反驳的人。

寻求例证时,最好能引用之前进行过的一些成功的项目和工作。

不要找让人难堪的例子,也就是别揭别人伤疤,除非你做好了干架的准备。

即便被当即反驳也要保持风度,说你两句不掉皮不掉肉。再说也是你先说的人家,不是吗?

争吵叫停,四句话搞定

会场上真吵起来,“和事佬”也不好做。你要是直接站起来说“都别吵了”,俩部长也许脑袋一起扭过来:“你谁啊!”

“给我个面子,别吵了。”

看起来这句话只能让有资历的人说,但新职员一说更能引爆全场。吵架的俩人一瞬间就不是主角了,自然也没那么好勇斗狠的念头了。

“翻篇儿吧。”

言简意赅,识趣的都会给个台阶下。翻篇就翻篇吧,总比打得翻天覆地好。endprint

“你们这就是‘公说公有理,婆说婆有理—公婆两口子有啥好吵的?”

一句话把俩人相濡以沫的画面脑补出来了,这架还能吵吗?再吵就该有人说“多少年都过来了,还能离咋的?”

“该吃午饭了!”

这么无厘头的一句话,可以快速把仇恨拉到自己身上。哪怕老总当着全体员工的面批评你说话不过脑子,结束后也得单独夸夸你。

令人无法忍受的会议禁忌

长篇大论,滔滔不绝:

凡是超过15分钟的,都可以叫保安把他拉出去。

从头到尾沉默到底:

让你来干啥来了?一声不吭一动不动,还不如摆个招财猫在桌上。

取用不正确的资料:

开会是一个探讨的过程,资料找不对,大家都会跟着你走弯路。

尽谈些期待性的预测:

给大家画饼,还不如一人发一盒月饼。

人身攻击:

白领脾气不大,但自尊心很强。凡是会场上打架的,十有八九是因为这。

打断他人的发言:

极端的不礼貌,很容易让老总产生一种今天才算真正认识你的感觉。

谈抽象论或观念论:

公司里没有导师,你就收起学霸那一套吧。

对发言者吹毛求疵:

自己说不出道道,别人一说你还全是毛病,公司要你何用?

中途离席:

老总念着报告呢,抬头发现少了一个人……花样作死第一招,不解释。

如何操办一场大型会议

大会的规格越高,要准备的事儿就越多。往大了说,按照操办婚礼的标准来操办都不为过。

会议费用

场地费、餐饮(正餐及茶歇)费、交通费、劳务费、礼品费

与会部门

市场部、公关部、销售部、行政部、人力部、售后部、秘书人员、外包人员

会议场地

档次确定、场地选择、价格谈判、停车划区、指示排位、桌椅摆放、名签准备、横幅制作、音响系统、电脑系统、屏幕系统

会议公告

公告起草、部门确认、时间地点、会议要求、与会人员、会议日程、会议事项

会场控制

发日程表、定主持人、入场准备、闹钟提醒、场下示意、音响监督、电脑控制、服务人员、紧急预案、休息时间、讲台尺寸

嘉宾邀请

嘉宾确认、请柬制作、发送邀请、机场接站、住宿安排、餐饮陪同、返程机票、讲课费用、礼品附送

对外协调

通知记者、广告公司、摄影摄像、礼品采购、礼品发放、相关部门

会议接待

确认航班、接站牌名、司机制定、班车协调、专人接站、相关事宜

住宿事宜

预订房间、标准确认、电话开通、酒吧控制、娱乐消费、票证保留、会后留人、人走销房

这些招数,也请你记住

不在周一上午和周五下午开会:

周一刚休完2天,根本没状态可言,开会就成了补觉时间。至于周五,员工们除了“佳人有约”就是“家人有约”,谁还有心思听你在这啰嗦?

不断提醒会议时间:

一遍遍提,有助于强化它在人们心中的重要性,顺便让那些想请假的人趁早死心。

尽可能站着开会:

所有的相关研究都表明,站着开会效率更高。大家也更有积极性,传阅文件时也省时许多,最重要的是,站着开会的话还会有人玩手机或打瞌睡吗?

将会议室温度调低:

Facebook的会议室只有15摄氏度,你可以说扎克伯格是个不怕冻的家伙,但他们的会议效率确实是全球最高。每个人都冻得精神百倍,而且心里只有一个念头:赶快把该说该做的都搞定,开完这该死的会,我一定要喝杯热咖啡!

散会不等于结束

整理会场记录:

包括录音、视频、文字记录、照片,如果有可能,再把媒体上的报道一并整理下来。相信我,在日后用到它们的概率非常高。

记录发给与会者:

上至花钱请来的专家,下到公司里的小职员,都不可能对整个会议没有一点的留恋。一封群发邮件的工夫,让他们对整个会议有个更具体客观的了解,也算是大功一件了。

总结会议成果:

开会的目的不是叙旧聊天,而是要解决一些问题,比如提高企业知名度、给员工做一次强化培训。开完会之后,自然要检查一下会议的效果如何,不然大量的人力物力岂不是白费了?

如何正确地结束会议

留出时间来,总结会上确定的决议,以及即将采取的措施。难免有些多忘事的贵人,打个哈欠的工夫就能忘得一干二净。

让参加会议的人做做自我评估,想想在工作上改进的办法。最不济也要表表决心,总之想眼巴巴地等宣布散会是没门儿!

宣布“会议到此结束”,让领导先起身回办公室,剩下的人一起回岗。

用开个会

电话会议的概念出现不过10多年,现在已经很流行了。特别是如果老总想和分公司的经理们开会时,电话会议就成了必需之选。而现在,我们有了更新潮的玩法——开会。

大部分公司里都会覆盖有无线Wi-Fi,特别是业务上常常用到MSN等网络交流工具的公司。而会议则可以利用好网络资源,少报些电话费,也算给公司做贡献了。

在很多公司,上班时间是禁止玩的。用开会代替电话会议,会让员工觉得被信任,仿佛老板这么做是因为相信自己不会开着会摇瓶子,哪怕实际上他就是想省点钱。

去咖啡馆里开小会

如果是三五个骨干成员开会的话,完全可以去外头找个地方。一是避免在公司里隔墙有耳,再者,大家都喜欢来点新鲜感,不是吗?

如果想去咖啡馆开会,一定要注意别安排早餐会和午餐会。因为在进餐的时候,想保持清醒的头脑是很难的。而且面对餐点美食,你的说话思路也会受到干扰。

选择地方时,我们熟知的那几个连锁品牌就别考虑了。那里人流复杂而且环境吵闹,在这里开会跟去KTV有什么区别?

我们为你推荐这些适合开会的咖啡馆

Rug Cafe(三里屯店)

M+ Cafe(亮马外交公寓官舍店)

适合在议题后分享的八卦or故事

如果大部分人都表示想要闲聊一会儿,没问题,但切记不要让会议现场变成美剧英剧韩剧的观影心得交流会。另外,把每个八卦都归结到“激励员工”的话题上似乎是管理者们的天赋技能,但这有多烦人你知道吗?

最近一次的旅行经历

这的确会让你显得充满生活情趣,不管事实是否真的如此。当然,那些过于老套的旅行目的地,就不值得一提了,就算你真的去泰国看了场人妖表演,最好也别挂在嘴边,倒不如回忆下你此行住过的最好的一家酒店。

实惠的网购经验

在这个电商横行的年代里,一次实惠的网购经验值得贡献出来,这多半会为你赚得不少人气,特别是,如果你能提供某个靠谱的时装或化妆品代购网站,女同事们一定会对你感恩戴德,伺机加倍偿还。

实在没有话题,聊聊星座吧

这真的是个永恒的话题,最容易引起大家的共鸣,因为每个人都有自己对应的星座,每个人最在意的那一两人也是如此,不过,在开始分享之前,一定要对在座各位的星座有个大致的了解,以免一开口就打击了大多数。endprint

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