对顾客而言，IMP能够大大节省顾客的时刻本钱；对品牌商而言，IMP是一种更节省化的同享营销形式，经过商业资源的整合节省营销本钱，品牌商能够把节省下来的费用用来进步产品品质，进步产品的价格竞争力，更满意顾客需求。
关于每个装饰期的顾客来说，最苦楚的事是什么？信息不对称。他们面对的不是一个日常产品购买的问题，而是一个工程问题、一个项目办理问题。整个家装周期内，顾客要与7种不同人物的要害人进行互动，购买挨近百种品类的产品，历经20多个环节。
而关于家居职业的品牌商、经销商来说，最苦楚的又是什么？是流量盈利消失、营销本钱居高不下，是找到、留住、感动每一个用户，每一步都如此之难。B端和C端的痛点怎么处理？我国家居职业龙头企业红星美凯龙联合腾讯才智零售，给出了自己的答案：IMP（Intelligent MarketingPlatform，全球家居才智营销途径）。
IMP途径是红星美凯龙和腾讯才智零售在上一年10月底宣告全面战略协作以来，推出的首个详细协作产品。在腾讯才智零售全方面的助力下，红星美凯龙打造了一个比线下零售场更大的“场”——才智营销流量场，将有家居建材需求的顾客一扫而光；再经过这个流量场赋能整个家居职业开展，让每个品牌都能够在场里自在高效地完结营销的数字化、才智化；终究，红星美凯龙和腾讯才智零售进一步将家居职业的产品、技能、内容、数据、媒体、效劳等各方参与者都引进进来，构成一个笔直的家居职业才智营销生态，并协助企业从传统的“人找货”形式晋级为“货找人”形式，完结产品和顾客之间的精确适配。
对顾客而言，IMP能够大大节省顾客的时刻本钱；对品牌商而言，IMP是一种更节省化的同享营销形式，经过商业资源的整合节省营销本钱，品牌商能够把节省下来的费用用来进步产品品质，进步产品的价格竞争力，更满意顾客需求。
在2019年元旦大促中，凭借IMP全球家居才智营销途径，红星美凯龙完结了32.27亿元的商户出售收入，完结15.04万参团人数，获客本钱下降40%，老会员复购率进步131%。
“浑身痛点”的家居职业
红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华将家居职业的特质总结为：“三高”，即高离散、高相关、高杂乱。
“高离散”是指用户涣散、品类涣散、品牌涣散、产品涣散、途径涣散、场景涣散、决议计划要素涣散等。而所谓“高相关”是指家装职业各人物之间的相关度，如用户与规划师、施工方、监理、产品导购等;各产品之间的相关度，如沙发与灯、床与床垫、地板与地暖、空调与吊顶、橱柜与冰箱、工程与产品之间、产品与工程之间等。高离散与高相关的结合，造成了家居职业的高杂乱性。
正是这“三高体质”，导致家居职业的营销、运营、研制功率低，以及更严峻的窘境，何兴华将这些痛点归纳为四大“没用”：傻打广告没用，傻做出售没用，打价格战也没用，用户买过就没用。这首要是因为用户辨认和洞悉环节出了问题，只要精准地了解每一个潜客是否在家装周期内、地点的详细环节、需求的产品和效劳、消费偏好等，才干满意其个性化的需求。
举个形象的比如就简单理解了。一个卫浴品牌营销人员有必要找到有家装需求的用户才行，可是家装用户份额只占一切人群的5%，怎么在高离散化的用户中找到自己的方针用户？难！即便幸运找到了在家装周期的用户，会发现用户需求的不是卫浴，而是家具。出售需求知道用户的全体规划风格，才干引荐适宜的计划，依然是难。
即便在推行的时分，卫浴产品也不像网络产品那样只需求拍个相片，写个介绍就行，而是需求有感动用户的内容，这背面需求有美学、艺术、时髦、规划、科技等方面的深刻理解。这关于家居职业许多品牌相同太难了。
家居职业的数字化转型
这便是家居职业营销难的原因，加上现在流量盈利窘境，家居品牌在营销上越来越难认为继，这些痛点便是IMP途径的诞生原因。
经过腾讯才智零售供给的数字化东西，红星美凯龙强壮的线下优势凭借腾讯巨大的交际流量，打破人物、场景和内容之间的壁垒，将产品、技能、内容、数据、媒体、效劳等各方参与者衔接起来，构成一个家居职业才智营销生态，让每一次的衔接和互动都变成流量发明。
实际上，IMP途径并不是“一天建成”的。何兴华介绍，从2015年2月发动全国矩阵建造开端，红星美凯龙就踏上了数字化营销之路；2016年2月，立异推出“一码一券”O2O营销办法论；2017年推出“流量乐高”，敞开数字营销2.0，完结全员、全程、全场景的营销数字化晋级；截止到2018年9月，IMP的诞生，现已上线超精准数据体系、全场景流量体系、一站式内容体系、数据化东西体系、智能化办理体系五大体系，106个项目，400多个功用，完结了包含自媒体矩阵、SCRM体系、私有DMP投进体系、数字营销东西箱、交际营销体系等营销模块的完好数字营销体系。
现在，经过用户360°画像才干、潜客雷达扫描才干、全域精准互动才干、达人交际裂变才干、品牌立体展现才干、内容个性化制作才干、数据营销才干、会员定制营销才干、用户全周期办理才干、终端数字化办理才干，IMP途径将为家居品牌供给完结用户相貌高精度出现的画像放大器，超精准实效广告盯梢投进体系，最大程度发挥达人流量裂变效应的全民交际营销途径，高质量、高转化率、千人千面的内容出产途径，企业还能够得到数字营销东西库、智能营销核等全方位装备。
例如，每个品牌都十分想知道他们方针用户到底是怎样的一群人，以及他们的价格、风格、功用、品类、品牌、活动等维度的偏好，而IMP的用户画像才干就可认为家居品牌处理这个问题。
而经过全域精准互动才干，凭借IMP的家居职业最大的DMP+TDR超精准实时广告盯梢投进体系，家居品牌就掌控了整个家居职业的全域流量，完结家居职业的精准营销。
IMP途径还为家居品牌度身定制了一整套数字化用户全生命周期办理东西，从品类认知、品牌认知、产品认知到出售，乃至之后的复购，终究掩盖用户消费全周期、全链路、全场景。
而另一神器——终端数字化办理才干，则让品牌完结全国门店一键式营销办理。
IMP途径供给的优mall才智门店东西，能够收集客流到店、逛店、购买、产品触碰次数、店内移动线路等行为数据。把收集到的数据和自有数据进行穿插比照，获取愈加精细化的用户画像，将传统办理形式数字化、智能化、可视化。
这些数据能够协助店长了解门店运营的问题和改善的办法，助力各个门店进行品类调整、货品更新等优化办理，进行更精确的广告投进，为门店引流并继续沉积有价值的数据财物。
现在，红星美凯龙现已完结了郑州和济南两个商场的数字化才智门店晋级，根据才智剖析进行的精准广告投进，协助商场下降了50%的本钱，ROI进步了20倍。
经过IMP的十大“兵器”，家居品牌能够敏捷完结数字营销的全面晋级，进步店肆的聚客才干、产品的展现才干、全域引流才干、流量裂变才干、流量制作才干和流量转化才干。
何兴华说，IMP终究处理的是让家居品牌具有数字化用户运营才干。
推翻人货场：从“人找货”到“货找人”
零售职业一直在讲“人、货、场”，但无论是传统零售，仍是传统电商，都无法处理家居职业的数字化晋级问题。他们的过错在于，用其他职业的“人、货、场”套用在家居这一特别职业中。
在何兴华看来，所谓家居才智零售，便是人货场的重构。家居职业的“人、货、场”更精确表述办法应该是“人物、场景、内容”。家居家装职业的“人物”太多，包含品牌商、经销商、装饰公司、媒体、达人、以及用户；家居家装职业的“货”有必要成为“内容”才干触达顾客，并与顾客互动；而家居家装职业的“场”，不仅仅是指的卖场，而是包含线上+线下的全场景。
IMP途径所打造的，是一个以线下商场为原点，可是远比线下商场更大的“场”，是一个才智营销的流量场，经过人物、场景、内容的超衔接，完结家居职业数字营销的晋级。
传统线下只要“人找货”，传统电商也是“人找货”，因为家居职业的特别性，“人找货”的中心化进口形式无法处理家居职业的问题，IMP全球家居才智营销途径凭借交际技能、大数据才干、数字东西的全场景营销做到了“货找人”。
“人找货”是流量逻辑，用户需求在海量的信息里自己去查找产品，这就意味着无论是品牌方仍是顾客，都会丢失很多的时刻本钱和营销本钱在搜索这一动作上，而因为家居职业的特别性，这些本钱还要被扩展好几倍。IMP“货找人”的逻辑是精准依托交际、内容、大数据，在正确的时刻、正确的场景，用正确的内容，以正确的办法把正确的产品给到正确的用户。
何兴华表明，“红星美凯龙有人、有货、有场，借IMP的‘流量场’，用个性化优质‘内容（货）’借交际场景找到对的‘人（潜客和会员）’，这才是才智营销的正确打开办法。”
【哈佛商业谈论点评】
传统家居职业的痛点十分杰出，这也意味着职业革新的需求十分火急。经过IMP途径，红星美凯龙将更多“才智”赋予每一个职业参与者，协助他们完结数字化转型，进步运营功率，进步出售成绩，并为用户带来全生命周期的家居购物体会。这符合红星美凯龙“充分运用互联网、大数据等技能的家居职业归纳效劳商”的定位，也检测其数字化整合和办理的归纳才干。有智能的东西，有满足敞开的心态，加上立异的办法，咱们等待看到一个职业的晋级和革新。
