如何适应网购热潮
朱晓培
医疗产品也许是个蓝海，但是去年4月走马上任的岩佐博人发现，欧姆龙传统的渠道建立习惯并不适用于爱上网购的中国人。
随着中国网购的热炒，越来越多的人习惯网购。这给我们的销售带来了挑战——一直以来我们都提倡顾客在实体店购物，因为在实体店可以获得店员的专业指导以及售后服务。但是很多不法分子却因此在网上销售假冒伪劣产品，有段时间，我们接到了很多产品投诉，等拿到产品进行检测时，却发现是仿造的假货。
于是我们也开始建立自己的网络渠道，很多药房也都获得了网络销售医疗器械的资质。为了更好地管理市场，促进线上和线下的合理竞争，我们考虑将产品进行区分，导入网络销售渠道专用产品线。
为了保证售前售后服务，我们在天猫建立了一个以教育和展示为主的品牌店，希望消费者在网购之前先了解产品。我们还重新调整了线下的售后体制，对我们授权的正规网络销售店铺的产品提供和实体店一样的售后服务。这个过程让我们感受到了网络市场的潜力，现在的挑战是如何吸引网络消费者在购买监测疾病的产品之外，还会购买我们促进健康的产品。
怎么看2014年的中国经济？
目前，中国经济放缓已经是不可忽视的事实，不过，欧姆龙仍然会在中国继续进行投资，相信2014年的经济会有所缓解。
从你的专业出发，如何看雾霾问题？
环境污染是任何一个发展中的城市都会遇到的问题。在日本的发展史上也有过严重的污染，我小时候也看见过那些因遭受污染而饱受折磨的人。
你给别人的最佳建议是什么？
意识上的改变称不上真正的改变，唯有落实到具体的行动才是改变。endprint
